Tagesarchiv für den 8. Juni 2008

Wenn es draußen zu heiß ist…

Wenn man wie ich viel mit Kunden zu tun hat, ist man deren Launen ausgesetzt. In der Regel quittiere ich Wutanfälle mit einem höflichen Lächeln. Mit der Zeit gewöhnt man sich daran. Doch speziell im Sommer werden die Kunden hitziger. Beispiel:

Kunde (am Telefon): “Ich brauche einen Akku für einen Panasonic-Camcorder. Was kostet der?”

Ich: “Kein Problem, welches Modell haben Sie denn?”

K: “Panasonic!”

I: “Sie müssen mir schon die genaue Typenbezeichnung oder die Bezeichnung des Akkus nennen. Es gibt verschie…”

K: “PANASONIC! Ich habe PANASONIC!”

Ich hab es dann doch noch geschafft, den Kunden zu beruhigen. Er war bei mir im Laden und hat eingesehen, dass ich ihm ohne genauere Angaben nicht helfen kann. Ihm tat die Sache leid - kein Problem für mich. Bei seinem Wunsch nach Staubsaugerbeuteln konnte ich ihm leider auch nicht weiterhelfen - er hatte nur die Seriennummer des Gerätes aufgeschrieben… -.-

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